Suas perguntas sobre a teleconsulta

É uma modalidade de consulta médica regulamentada pelo CFM (Resolução nº 2.314/2022) em que a comunicação acontece por mensagens, sem necessidade de vídeo ao vivo. Você envia suas informações quando puder, e o médico avalia e responde dentro do prazo de atendimento.

Para pacientes que já estão em tratamento, estáveis e sem queixas novas, que passaram por consulta há menos de 6 meses e possuem documento médico emitido no mesmo período. O objetivo é a continuidade segura do cuidado.

Um médico com CRM ativo analisa seu histórico e pode fazer perguntas adicionais pelo chat. Ao final, você recebe a conduta definida para o seu caso. A resposta inicial chega em média em menos de 30 minutos, e a avaliação completa acontece em até 24 horas.

Não. O atendimento é assíncrono: você envia as informações quando puder e o médico responde dentro do prazo de atendimento. Se o médico julgar necessário, pode recomendar uma consulta por vídeo.

O atendimento é individual e vinculado ao próprio paciente, que deve fornecer as informações e participar da conversa. Cada pessoa deve iniciar a própria solicitação.

Em doenças crônicas ou tratamentos prolongados, a consulta presencial com o médico assistente deve acontecer em intervalos não superiores a 180 dias. A teleconsulta complementa, mas não substitui, esse acompanhamento.

Nesse caso a teleconsulta assíncrona não é indicada: procure atendimento presencial. Em situações de emergência, acione o SAMU pelo telefone 192.

O valor da avaliação médica é a partir de R$ 29,90 e corresponde ao ato médico completo — análise do caso, comunicação com o médico, definição de conduta e registro em prontuário — independentemente da conduta adotada.

Após a avaliação médica, você recebe um link de pagamento válido por 24 horas. O pagamento corresponde exclusivamente à avaliação, não à emissão de documentos.

Não. Documentos médicos são emitidos somente quando há indicação clínica, a critério do médico que avaliou o caso. O médico pode concluir que a conduta adequada é outra, como consulta por vídeo ou atendimento presencial.

Grande parte dos tratamentos de uso contínuo pode ter a continuidade avaliada pelo serviço. Alguns tratamentos e condições exigem acompanhamento presencial e não podem ser atendidos por teleconsulta — nesses casos, o médico orienta o caminho adequado.

Quando indicados, os documentos chegam em PDF pelo próprio WhatsApp, assinados digitalmente com certificado ICP-Brasil.

Sim. Documentos digitais emitidos e assinados corretamente com certificado ICP-Brasil têm validade nacional, conforme as regras aplicáveis a cada tipo de documento. A assinatura é validada no próprio arquivo.

Sim. Toda avaliação é um ato médico registrado em prontuário, como em qualquer consulta. Isso protege você e garante a continuidade das informações do seu cuidado.

Sim. A cliquereceita segue a LGPD no tratamento dos seus dados de saúde, com sigilo médico e acesso restrito à equipe assistencial.

Médicos com CRM ativo, sob responsabilidade técnica da Dra. Rebeca França de Aquino (CRM 156344 | SP). A avaliação é sempre individual, nunca automática.

Não — somos um serviço médico de telemedicina. Nosso único serviço é a avaliação médica: análise individual do caso, registro em prontuário e conduta definida por médico com CRM ativo. É isso que o valor cobrado remunera.

Sim. Você pode falar com nossa equipe pelo formulário de contato do site ou pela página de suporte, e responderemos em breve.