Política de Privacidade

Política de Privacidade do Clique Receita

Proteção e tratamento de dados pessoais e de saúde dos pacientes.

Última atualização: 19 de outubro de 2026

O Clique Receita é uma plataforma de intermediação de serviços médicos, operada por CLIQUE TECNOLOGIA EM SAUDE LTDA | CNPJ 62.454.912/0001-90 | Praça Chuí, nº 35, Jardim Fátima, São José dos Campos/SP, CEP 12243-380. Conecta pacientes a médicos autônomos para avaliação remota de continuidade de tratamentos previamente prescritos e, quando indicado pelo profissional, emissão de documentos médicos.

Esta política aplica-se ao site, WhatsApp, interfaces, sistemas e demais canais utilizados para o serviço. Deve ser lida em conjunto com https://www.cliquereceita.com.br/termos-de-uso/.

2. Dados tratados

Identificação e contato, dados cadastrais, informações clínicas e documentos fornecidos para a avaliação, registros de atendimento, dados de transação Pix, dados técnicos de navegação e registros de acesso. Dados de saúde são sensíveis e exigem proteção reforçada. Dados de médicos incluem identificação, registro profissional e informações necessárias à relação contratual.

3. Coleta e finalidades

Os dados podem ser fornecidos pelo paciente, pelo médico, por sistemas integrados ou coletados automaticamente na operação digital. São usados para identificar os envolvidos, viabilizar a avaliação médica de continuidade, registrar prontuários, disponibilizar documentos indicados, processar pagamentos, prestar suporte, proteger sistemas, cumprir obrigações legais e exercer direitos.

4. Bases legais

Dados pessoais comuns poderão ser tratados com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme a finalidade. Dados sensíveis de saúde exigem hipótese própria do art. 11, como tutela da saúde por profissional habilitado, obrigação legal ou consentimento específico quando cabível. Aceite contratual não equivale automaticamente a consentimento para toda finalidade.

5. Agentes de tratamento e sigilo

A Clique Tecnologia em Saúde LTDA exerce responsabilidades sobre a operação e os tratamentos que determina. Médicos autônomos possuem autonomia técnica e deveres próprios de sigilo e de proteção dos dados clínicos. A qualificação jurídica de cada agente dependerá das decisões efetivamente tomadas em cada operação e não exclui responsabilidades legais.

6. Compartilhamento

Poderá ocorrer compartilhamento estritamente necessário com médicos responsáveis, provedores de infraestrutura, mensageria, meios de pagamento, certificação, suporte, segurança e autoridades competentes. Prestadores devem receber somente dados necessários à função e estar sujeitos às salvaguardas aplicáveis. Não se admite uso comercial de informações sensíveis de saúde.

7. Prontuários, retenção e eliminação

Registros clínicos deverão observar as exigências legais e profissionais, inclusive guarda mínima de 20 anos contados do último registro, conforme o regime legal aplicável. Outros dados são mantidos conforme sua finalidade, obrigações legais, regulatórias e exercício regular de direitos, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados quando cabível.

8. Segurança e incidentes

A organização deve manter controles técnicos e administrativos proporcionais à sensibilidade dos dados, incluindo gestão de acessos, confidencialidade, proteção das comunicações, registro de incidentes e resposta adequada. Incidentes que apresentem risco ou dano relevante serão comunicados conforme a LGPD e regulamentação da ANPD. As medidas específicas divulgadas devem ser verificadas internamente.

9. Transferência internacional

Se houver acesso, processamento ou hospedagem fora do Brasil, serão observados os requisitos do art. 33 da LGPD e as normas da ANPD, com mecanismo de transferência válido. Países e fornecedores deverão ser identificados após levantamento técnico.

10. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, revogação de consentimento e oposição. A eliminação não alcança registros cuja retenção seja legalmente exigida. Contato: adm@cliquereceita.com.br.

11. Crianças e adolescentes

Dados de menores serão tratados conforme seu melhor interesse, as regras de representação e autorização aplicáveis e os requisitos clínicos de elegibilidade do serviço. A participação de responsável deverá ser verificada quando exigida. Não se pressupõe que todas as idades sejam elegíveis para atendimento.

12. Cookies e tecnologias similares

Os sites poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de uso e, quando aplicável, publicidade. Os mecanismos de gerenciamento de preferências disponibilizados nos sites deverão permitir escolhas adequadas às categorias de cookies e às bases legais correspondentes.

13. Inteligência artificial e automação

Ferramentas automatizadas, quando utilizadas, poderão apoiar organização administrativa de solicitações, sem substituir a avaliação clínica e a decisão médica.

14. Alterações e canais

Mudanças relevantes serão comunicadas por meios apropriados. Dúvidas de privacidade: adm@cliquereceita.com.br. Suporte do Clique Receita: suporte@cliquereceita.com.br. Endereço para correspondência: CLIQUE TECNOLOGIA EM SAUDE LTDA | CNPJ 62.454.912/0001-90 | Praça Chuí, nº 35, Jardim Fátima, São José dos Campos/SP, CEP 12243-380.

15. Legislação

Aplicam-se a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor, a legislação de prontuários e telessaúde e demais normas brasileiras pertinentes, sem prejuízo dos direitos de foro do consumidor.

Relação entre as marcas e compartilhamento de bases

Clique Receita e Clique Consulta são marcas da CLIQUE TECNOLOGIA EM SAUDE LTDA (CNPJ 62.454.912/0001-90), que opera ambas as plataformas. As marcas oferecem serviços distintos, com ofertas, critérios clínicos e condições de contratação próprias. O uso de uma delas não representa contratação automática da outra.

Por serem operadas pela mesma pessoa jurídica, as marcas poderão utilizar infraestrutura e bases de contatos integradas, com acesso limitado à finalidade necessária e às bases legais aplicáveis. O uso de serviços de terceiros, como plataformas de mensagens, disparo de e-mails, automação de comunicação e gestão de relacionamento, deverá observar os contratos, a segurança e as regras de proteção de dados. O compartilhamento não autoriza utilizar dados clínicos, prontuários, prescrições ou informações de saúde para segmentação publicitária.

Comunicações operacionais e comerciais

O usuário poderá autorizar o recebimento de informações institucionais, novidades, ofertas, campanhas e comunicações promocionais de ambas as marcas, Clique Receita e Clique Consulta, por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais informados. A autorização poderá ser revogada por mecanismo de descadastramento do canal ou por adm@cliquereceita.com.br, sem afetar mensagens necessárias à execução dos serviços contratados.

Coleta de preferências e registros de aceite

Os fluxos eletrônicos podem utilizar páginas, aplicativos, WhatsApp, formulários, mensagens e botões ou comandos de confirmação. No Clique Receita, o aceite dos Termos ocorre durante o fluxo de atendimento pelo WhatsApp; no Clique Consulta, durante o fluxo eletrônico de início ou contratação da consulta, inclusive por botões apresentados em páginas e comunicações digitais. A identificação textual dos comandos, como “começar consulta”, poderá ser alterada, desde que os documentos permaneçam acessíveis antes da confirmação e a manifestação do usuário seja clara e registrada.

Transparência sobre fornecedores e fluxos de dados

Os dados de contato poderão ser processados por prestadores contratados para entrega de mensagens, campanhas, infraestrutura, análise operacional e atendimento, conforme a necessidade de cada finalidade. A identidade dos fornecedores, eventual transferência internacional, políticas de retenção, cookies e uso de inteligência artificial deverão refletir as operações efetivamente realizadas e ser mantidos atualizados.

Documentos relacionados

Clique Receita: https://www.cliquereceita.com.br/termos-de-uso/ e https://www.cliquereceita.com.br/politica-de-privacidade/ | Clique Consulta: https://cliqueconsulta.com.br/termos/ e https://cliqueconsulta.com.br/privacidade/.

Detalhamento de direitos, dados e controles

Dados de pacientes e médicos

Além dos dados de contato e cadastro, o serviço poderá tratar CPF, data de nascimento, prescrições anteriores, medicamentos, sintomas, alergias, exames, laudos, arquivos enviados, histórico de atendimentos, dados de Pix e logs de acesso. Dados de médicos podem incluir CRM, especialidade, certificados, registros de atividade e dados necessários a pagamentos e obrigações fiscais.

Ausência de comercialização de dados

Dados pessoais não devem ser vendidos ou alugados a terceiros. O compartilhamento operacional com fornecedores não significa transferência irrestrita de dados nem autoriza reutilização para finalidades próprias incompatíveis.

Prazos e registros

Prontuários observam o prazo legal mínimo de guarda de 20 anos, conforme o regime aplicável; registros de acesso a aplicações, quando sujeitos ao Marco Civil da Internet, observam o prazo legal de seis meses. Outros registros seguem períodos justificados por finalidade, obrigações legais e exercício de direitos.

Segurança, incidentes e titulares

Devem existir medidas de proteção proporcionais aos riscos, controle de acesso e procedimentos de resposta a incidentes. Incidentes com risco ou dano relevante serão comunicados aos titulares e à ANPD conforme os critérios e prazos aplicáveis. O titular poderá exercer direitos de confirmação, acesso, correção, portabilidade, oposição, eliminação nas hipóteses legais e revisão de decisões automatizadas quando cabível.

Menores de idade

A elegibilidade clínica e a autorização do responsável devem observar o melhor interesse de crianças e adolescentes. O tratamento de dados de menores não implica disponibilidade irrestrita do serviço para qualquer faixa etária. Dados de menores não serão utilizados para publicidade direcionada.

Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser revisada a qualquer tempo para refletir alterações nas operações das marcas Clique Receita e Clique Consulta, nas tecnologias utilizadas, nos fornecedores, nas medidas de segurança ou na legislação aplicável. A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais, com indicação da data de atualização.

Quando as mudanças forem relevantes para os titulares, especialmente em relação às finalidades, ao compartilhamento ou às condições de tratamento de dados pessoais, a empresa adotará meios adequados de informação e, quando necessário, solicitará novo consentimento ou observará outra base legal apropriada.

Critérios gerais de conservação e exclusão

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário às finalidades de tratamento e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e ao exercício regular de direitos, observados os prazos específicos aplicáveis a prontuários e documentos médicos. Ao término do período cabível, serão eliminados ou anonimizados quando possível e permitido por lei.

Última atualização: 19 de outubro de 2026